Вопросы на собеседовании

Иметь хорошее образование и большой опыт работы в той или иной сфере могут многие работники, но далеко не всегда высокая квалификация сопровождается умением ладить с коллективом либо способностью решать поставленные задачи в сложных ситуациях. Именно для этого практически каждый соискатель на вакантную должность проходит собеседование, целью проведения которого является комплексная оценка и профессионализма, и психологического настроя.

Для чего необходимо собеседование?

В соответствии с действующим законодательством, каждый претендент на вакантную должность обязан предоставить только пакет документов, который удостоверяет его личность, а также квалификацию и не более. То есть проведение собеседования не является законодательно установленной нормой, но, тем не менее, только посредством общения с соискателем вакансии, будущий работодатель может определить подходит ли он на вакантную должность или могут возникнуть сложности, которых конечно желательно избежать.

Допустим, очень важно на начальном этапе определить, на какой размер заработной платы претендент рассчитывает, ведь от размера вознаграждения зависит желание плодотворно трудиться, либо всего лишь присутствовать и вяло исполнять свои обязанности. Или какими приоритетами руководствуется будущий сотрудник, готов ли он к карьерному росту и соответствующим усилиям или данная работа для него является лишь временным решением финансовых проблем.

Следует отметить, что собеседование проходит не только сам претендент, но и компания, так как в процессе общения соискатель вакантной должности также имеет право задать вопросы. Допустим, о политике компании, о сверхурочной работе, о правилах поведения в коллективе и о многих других нюансах, которые будут присутствовать на рабочем месте, и собственно, от которых и будет зависеть ответ претендента.

Принцип построения

Успешная деятельность каждой компании напрямую зависит от профессионализма и личностных качеств сотрудников, именно поэтому при подборе претендентов разрабатывается собственная структура предварительного опроса, основными явными принципами которого является максимальная достоверность данных и объективность при отборе, а скрытыми принципами психологический отбор, который объективным является не всегда.

Дело в том, что оценить профессионализм будущего сотрудника предварительно можно и по представленным документам, к примеру, диплому, трудовой книжке либо резюме, а вот понять насколько претендент «впишется» в коллектив и будет эффективно трудиться можно только при личном общении, которое условно можно разделить на три этапа:

• «Первое впечатление»;
• «Тест на профессионализм»;
• «Психологическое прощупывание».

Как правило, первое впечатление складывается уже в течение первых минут общения, на протяжении которых оценивается внешний вид, тембр голоса и психологический настрой сторон. После предварительно знакомства, целью которого является налаживание контакта, происходит плавный переход к обсуждению профессиональной деятельности, в ходе которого стороны проверяют и достоверность ранее полученных данных, и оценивают условия будущего сотрудничества.

И на последнем этапе, и соискатель, и работодатель, проанализировав полученные данные, задают уточняющие вопросы, целью которых является выявление сильных и слабых сторон, а также скрытой мотивации. Ведь, по сути, будущий работодатель хочет получить прибыль за счет сотрудника с наименьшими потерями, а соискатель всего лишь достойный заработок.

Основные вопросы, задаваемые на собеседовании

Каждый работодатель нацелен на получение прибыли в любой сфере деятельности компании, в том числе и при привлечении сотрудников, которые являются перспективными, именно поэтому вопросы строятся исходя из принципа привлекательности самой компании и возможности самоотдачи сотрудника.

Как правило, вначале задаются следующие вопросы:

1. Чем вас заинтересовало наше предложение и что вы знаете о нашей компании?
2. Почему вы хотите работать именно у нас?
3. Каких высот вы хотели бы достигнуть и чем готовы рискнуть или пожертвовать?

Целью этих вопросов является выявление степени заинтересованности работника в сотрудничестве именно с этой компанией, а также возможность привлечения к сверхурочной работе, выполнении дополнительных обязанностей с целью получения максимальной отдачи на благо компании.

Затем следуют вопросы о самом сотруднике:

1. Какой опыт работы вы имеете в данной области?
2. Почему уволились с прежнего места работы?
3. Какой размер заработка был на прежнем месте работы?
4. Во сколько вы оцениваете ваш труд на сегодняшний момент?
5. Что приобретет компания в результате сотрудничества с вами?

На этом этапе собеседования оцениваются уже ожидания претендента от будущего сотрудничества, а также его опыт работы на предыдущем месте и возможность возникновения проблем, исходя из прежнего опыта соискателя и конечно получение прибыли компанией в будущем.

Что может спросить непосредственно работодатель?

Естественно к вышеперечисленным вопросам многие претенденты готовятся и в основном дают положительные ответы, целью которых является проявление достаточной степени заинтересованности в будущем сотрудничестве. Именно поэтому многие работодатели разрабатывают дополнительный перечень вопросов, которые помогут уточнить полученные данные, а также оценить личностные характеристики будущего сотрудника.

Как правило, за профессиональным выяснением нюансов сотрудничества следуют следующие вопросы:

1. Расскажите немного о себе.
2. Оцените свои сильные и слабые стороны.
3. Расскажите о своих профессиональных планах в ближайшие 5 лет, как в профессиональном плане, так и в личном.
4. Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
5. Работа вашей мечты? Если можно подробнее.

Целью этих вопросов является выявление первостепенных приоритетов соискателя, его психологического фона, а также возможности выявить слабые стороны, которыми затем можно воспользоваться в случае благоприятного исхода. Конечно, вопросов может возникнуть и больше, и не обязательно они будут четко разделены по тематикам, так как будущий работодатель будет проверять и последовательность мышление и способность к лукавству, и быстроту реакции или возможность решения сложных проблем в экстремальной ситуации.

В частности, могут задаваться вообще бессмысленные вопросы или маленькие задачки, а возможно ситуации, с единственной целью выявить способность работника правильно реагировать. Допустим, при собеседовании на вакансию продавца-консультанта могут спросить, сколько стоит слон? Это не значит, что соискатель должен моментально выдать правильный ответ, но он должен суметь показать, что с любым покупателем, а также с его требованиями он может справиться, к примеру с помощью юмора или смены темы безболезненным способом.

Возможные ответы на эти вопросы

К дополнительным вопросам работодателя не все претенденты бывают готовы, так как не всегда понятно, что в итоге от них хотят услышать. Допустим, о себе можно рассказать многое, но не все, именно поэтому многие теряются. А целью этого вопроса является выяснение приоритетов соискателя. К примеру, можно сказать, я женат, у меня двое детей, а затем у меня есть образование бухгалтера и 10 лет общего стажа.

Таким образом, из ответа можно сделать вывод, что приоритетом является семья, а не карьерный рост.
Или в вопросе о слабых и сильных сторонах нельзя сказать, что все идеально и в то же время, произвести плохое впечатление, перечислив свои недостатки, тоже не хочется. Поэтому следует отметить, что о недостатках лучше всего знает жена, а в профессиональном плане есть стремление к самосовершенствованию, которое может подтвердить бывший работодатель. В любом случае, дипломатичность ответа, а также небольшая доля юмора только пойдет на пользу.

На вопрос о будущих планах лучше всего отвечать смело, упомянут о желании карьерного роста и повышении квалификации, а также о само реализоваться именно в данной отрасли и компании. Естественно о личных планах лучше всего упомянуть вскользь, так как желание завести второго ребенка или купить квартиру, работодателя вряд ли обрадует и не будет оценено по достоинству.

На вопрос о стрессовых ситуациях лучше всего выбрать дипломатичный ответ, ведь откровенность по поводу снятия стресса с помощью спиртного либо сигарет вряд ли будет приемлемой. Поэтому стоит либо отшутиться, либо выбрать стандартный ответ, допустим прогулка по парку или вязание очередного свитера.

А вот над ответом о лучшей работе стоит подумать, так как в большинстве случаев представление о дармовом заработке и минимальной занятости вряд ли будут соответствовать ожиданию будущего руководства, именно поэтому следует упомянуть об интересной работе, общении с интересными клиентами, карьерном росте и конечно высокой оплате труда.

Именно поэтому на вопросы нужно отвечать четко, но без фанатизма, не выдерживать долгие паузы, так как это будет расценено как попытка лукавства и конечно вести себя уверенно, ведь слабый и неуверенный в себе человек вряд ли сможет быть хорошим работником.

Перечень вопросов, которые необходимо задать работодателю

Конечно, есть право задавать вопросы и у претендента, но опять же с большой осторожностью, так как от очередности вопросов и конечно от их смысла результат дальнейшего трудоустройства тоже будет зависеть.

Ни в коем случае нельзя начинать собеседование с вопроса о размере заработной платы, так как от работника ожидают в первую очередь исполнения обязанностей, а не вознаграждения за труд.

Именно поэтому вопросы следует задать в следующем порядке:

1. Каковы будут обязанности?
   Таким образом, претендент проявит интерес именно к сотрудничеству и покажет, что готов трудиться на благо компании, а не только получать зарплату.
2. Какой режим работы установлен на предприятии?
   Заинтересованность в режиме труда также не вызовет лишних вопросов, так как каждый работник имеет право знать о своем рабочем времени и времени отдыха.
3. Кто будет являться непосредственным начальником?
   Подобный вопрос тоже будет естественно выглядеть, так как подобный интерес квалифицируется как налаживание контактов с будущим руководством.
4. Если возможность повышения квалификации на предприятии?
   Заинтересованность в этом аспекте покажет, что работник готов к освоению новых профессий и самосовершенствованию.

   Теперь можно переходить к более сложным вопросам:

5. Предполагаются ли командировки и как часто?
   Этот вопрос является естественным, так как постоянные перелеты и гостиницы не всех могут устроить и в то же время подобный вопрос не насторожит будущего работодателя.
6. Вакантная должность является вновь введенной или освободившейся в связи с увольнением предыдущего работника?
   Происхождением должности не только можно, но и нужно интересоваться, так как вновь введенная должность подразумевает новые обязанности, которые еще никто не исполнял, а значит не с кем сравнивать. А вот, если был предшественник лучше поинтересоваться его ошибками и причиной увольнения.
7. Каков размер заработной платы и из чего она состоит?
   Допустим, есть ли бонусы или премии, и в каких случаях положено дополнительное вознаграждение. Таким образом, новый сотрудник покажет, что бесплатно трудиться не будет и ценит свои способности, а также время.
8. Предлагается ли в компании соц. пакет и что в него входит?
   Речь не идет о больничном, который в любом случае должен оплачиваться, на основании законодательных норм. В коллективном договоре тоже можно закрепить условия о предоставлении дополнительных льгот или гарантий для добросовестных сотрудников, те же оплачиваемые отпуска сверх нормы или выплаты по знаменательным датам.
   Теперь можно поинтересоваться и самой компанией, а также будущими коллегами.
9. Когда основана компании, и сколько лет она продуктивно трудиться на рынке?
   Подобный интерес со стороны претендента покажет, что будущий сотрудник уже ощущает себя частью компании, если интересуется историей ее создания.
10. Сколько человек работает на предприятии, а в частности в отделе, где предстоит трудиться?
    Такой вопрос покажет, что новый сотрудник уже готов к налаживанию контакта с будущими коллегами по цеху.
11. Какова перспектива роста прибыли компании и соответственно карьерного роста самого сотрудника?
    Задавая подобный вопрос, работник покажет, что уже связывает свою судьбу с компанией и готов трудиться на ее благо, а также что он обладает дальновидностью, если надеется на повышение, которое конечно быстро и просто так он не заслужит.

    Теперь пора переходить к самым неудобным вопросам.

12. Предполагается ли занятость сверхурочно либо по выходным и как часто?
    Подобный вопрос, после проявленного желания трудиться на благо компании также покажется естественным, ведь никто сразу же не откажется от дополнительного заработка.
13. Существуют ли в коллективе негласные правила, допустим, по установлению очередности отпуска?
    Задавая вопросы о негласных правилах, будущий сотрудник уже номинально с ними соглашается.
14. Предусмотрен ли в офисе дресс-код, и в какой форме?
    Подобный вопрос является очень важным, так как от внешнего вида многое зависит, в том числе и отношение руководства, а также возможно лишние траты на форму.

    А вот закончить блок вопросов можно следующим вопросом:

15. Каким образом в коллективе отмечают праздники, допустим Новый год?
    Таким образом, претендент покажет, что он готов не только трудиться, но и отдыхать, конечно, в установленное время.

При прохождении собеседования ни в коем случае не стоит быть настойчивым и требовать подробностей, так как подобное отношение только насторожит, нужно помнить, что все прояснится в ближайшие рабочие дни, и что у каждого есть право уволиться по собственному желанию в любое время, особенно на начальном этапе и в течение испытательного срока.

Как правильно задавать вопросы работодателю во время прохождения собеседования смотрите в следующем видео сюжете:

Вопросы от психолога

В отличие от кадровика, который в основном и проводит собеседования, психолог строит свои вопросы совсем по-другому и конечно интересуется именно личностью претендента, а не его профессиональными навыками.

Допустим, психолог может и не задать вопросы, а предложить несколько ситуаций либо тестов, целью которых является выявление психологического состояния претендента. Построение цветовых гамм или логических цепочек, возможно решение простейших задач, целью которых является проявление аналитического мышления, психологического состояния, а возможно и быстроты реакции либо стрессоустойчивости.

Обратит внимание психолог и на поведение претендента, например, на степень нервозности, жестикуляцию, тембр голоса, собранность и готовность сотрудничать. То есть активная жестикуляция либо обкусывание ногтей, а также возможно нервозный смех вряд ли пойдут на пользу. Именно поэтому следует вести себя максимально спокойно, но серьезно, так как легкомыслие также может иметь пагубные последствия для претендента.

Нюансы при собеседовании на различные должности

Как правило, собеседование проводиться не только с целью определения профессионализма и личностных черт характера, но и для выявления качеств и навыков, которыми должен обладать претендент на ту или профессию, особенности которой и являются основными.

Бухгалтер

Как правило, претендента на должность бухгалтера тестирует и психологи и кадровый работник и конечно главный бухгалтер, так как специалист в данной отрасли должен уметь не только работать с цифрами и специальными программами. Но и иметь аналитический склад ума, обладать пунктуальностью, аккуратностью и конечно ответственностью, ведь речь идет о финансовом положении компании и о доступе к информации, которая зачастую является коммерческой тайной.

Юрист

При проведении отбора на вакансию юриста, также используется особый подход, так как именно юрист впоследствии будет являться лицом компании при решении спорных вопросов, как в судебном порядке, так и на переговорах с деловыми партнерами. Естественно претендент помимо знаний законодательной базы должен обладать коммуникабельностью, умением расположить к себе людей, а также уверенностью и презентабельным внешним видом.

Экономист

Особенности проведения собеседования для экономиста является не только сбор личных данных или профессиональных достижений, что актуально для многих других профессий, а именно тестирование умений. К примеру, расчет рентабельности предприятия либо затрат труда в определенной отрасли, знание экономического рынка и последних новостей в экономической сфере, а также многое другое, ведь невозможно оценить претендента по двум строчкам в резюме, зато знание курса ценных бумаг либо топ-10 самых рентабельных компаний будет оценен сразу.

Торговый представитель

Обладает своими нюансами и собеседование торгового представителя, в обязанности которого входит общение с клиентами и привлечение новых. Это предполагает наличие коммуникабельности, настойчивости, а также целеустремленности. Должен знать торговый представитель и рынки сбыта, методы повышения прибыли за счет продаж. И конечно, специалист данной профессии должен обладать креативным мышлением и настроем только на положительный результат.

В полиции

А вот с претендентов в полицейские все не так просто, так как полицейский должен обладать не только твердыми принципами и хорошей физической подготовкой. Но и обладать стрессоустойчивостью, быстрой реакцией в сложной ситуации, коммуникабельностью, аналитическим умом и многими другими качествами, так как от его действий будет зависеть не только выполнение норм законов, но и честь мундира, а также надлежащая помощь пострадавшим иногда и с оружием в руках.

В банке

При проведении собеседования для работников банка отбор ведется, пожалуй, самым жестким образом, так как речь идет о доступе не только к клиентской базе данных, а соответственно и их финансовым возможностям и к денежным средствам. Претендент может быть, подвергнут и тестированию и тщательной проверке, а также прохождению на детекторе лжи, так как только таким способом можно выявить и моральную устойчивость и готовность выполнять свои обязанности в соответствии с законом.

Проведение собеседования конечно не является обязательным при трудоустройстве, но так как только с помощью личного общения, возможно, выявить все сильные и слабые стороны претендента, данный вид тестирования используется практически везде и не только в нашей стране, но и за ее пределами. Ведь только в процессе общения, возможно, не только расположить к себе человека, но и понять насколько он готов к плодотворному сотрудничеству.

О вопросах во время проведения собеседования смотрите в следующем видеосюжете: